Erfolgreicher Verkauf
der Dienstleistung des Reitbetriebs
Zielgruppe: Alle Betriebsleiter, Berufsreiter und Amateurlehrkräfte und deren
Lebensgefährten
Zielsetzung: Die Teilnehmer lernen Aspekte des strategischen Verkaufes
kennen. Unter Einbeziehung psychologischer Gesetzmäßigkeiten
sind sie in der Lage, Fragetechniken gezielt einzusetzen. Sie
erkennen ziel - fördernde und - hemmende Verhaltensweisen
und erarbeiten persönlichkeitsgerechte Verhaltensalternativen.
Die Teilnehmer sollen Aspekte der Kaufmotivation kennenlernen
und die individuelle Interessenlage des Kunden analysieren
können. Sie sollen auf Grundlage der erworbenen Kenntnisse
die Kundenorientierung ihrer Angebote optimieren, die Preis-
kalkulation und Preisdiskussion erfolgreich durchführen und
die Kräfte von Beziehungsmanagement und Network - Marketing
für den Erfolg des eigenen Betriebes nutzen können.
Inhalte:
· Kundenwünsche / Kundenverhalten
· Kaufmotive
· Verkäufer- und Kundenstrategien
· Wahrnehmung
· Körpersprache im Verkauf
· Transaktionsanalyse / Fragetechniken
· Beziehungsmanagement / Kundenservice
· Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
· Preiskalkulation und Preisdiskussion
· Network - Marketing
· Zielgruppenorientierte Werbung
· Umsetzung des erlernten auf die eigene Situation
· Das Berufsbild des Betriebsleiters
· Ausrichtung des Personals auf das Leitbild
Dauer: 2,5 Tage
Teilnehmerzahl: mind. 10 max. 15
